Kanal Prix & Tarifs 2026 : Combien Coûte Vraiment le WhatsApp Marketing ?

La question que tout marchand Shopify se pose avant de se lancer dans le WhatsApp Marketing : combien ça coûte ? Et surtout : est-ce rentable ?

Je vais vous donner une réponse complète et transparente. Pas juste les tarifs affichés, mais le vrai coût de Kanal quand on intègre les frais Meta, le temps de setup et le retour sur investissement. Après avoir lu cet article, vous saurez exactement combien budgéter et quel plan choisir.

Les plans Kanal en détail (février 2026)

Kanal propose trois plans, chacun adapté à un profil de marchand différent. Voici le détail complet.

Plan Free --- 0$/mois

Le plan gratuit est la porte d'entrée idéale. Il permet de tester Kanal sans sortir la carte bancaire et de voir les premiers résultats avant de s'engager.

Ce qui est inclus :

• Installation et connexion WhatsApp Business
• 1 flow automatisé (récupération de panier basique)
• Widget d'opt-in sur la boutique
• Analytics basiques (taux d'ouverture, clics)
• Support par email

Ce qui n'est pas inclus :

• Campagnes broadcast
• Segmentation avancée
• Flows multiples et personnalisés
• Intégrations tierces (Klaviyo, Gorgias)
• Support prioritaire

Pour qui ? Les boutiques qui démarrent, qui font moins de 1 000 euros de CA mensuel, ou qui veulent simplement tester le concept avant de s'engager.

Mon avis : C'est un vrai plan gratuit, pas une démo déguisée. Vous pouvez réellement récupérer des paniers abandonnés avec. Mais vous atteindrez vite les limites si votre boutique a du volume.

Plan Pro --- 59$/mois

C'est le plan que je recommande pour la majorité des boutiques Shopify. Le rapport fonctionnalités/prix est excellent.

Ce qui est inclus :

• Tout le plan Free, plus :
• Flows automatisés illimités : panier abandonné, post-achat, winback, bienvenue, etc.
• Campagnes broadcast : envoyez des messages à toute votre base ou à des segments
• Segmentation avancée : ciblez par historique d'achat, comportement, tags, etc.
• Analytics complets : ROAS, revenus par flow, coût par conversion
• Templates de messages : bibliothèque de templates optimisés
• Intégration Klaviyo : synchronisation bidirectionnelle des données
• Support par email et chat : temps de réponse rapide

Pour qui ? Les boutiques en croissance qui génèrent entre 1 000 et 50 000 euros par mois. C'est le sweet spot.

Mon avis : À 59$/mois (environ 55 euros), c'est un investissement ridicule comparé au retour. Un seul panier récupéré par semaine suffit à rentabiliser l'abonnement sur la plupart des boutiques.

Plan Scale --- 149$/mois

Le plan Scale est conçu pour les boutiques qui ont du volume et qui veulent exploiter tout le potentiel du WhatsApp Marketing.

Ce qui est inclus :

• Tout le plan Pro, plus :
• Segmentation IA : suggestions de segments automatiques basées sur le comportement
• A/B testing natif : testez différentes versions de vos messages
• Analytics avancés avec export : rapports détaillés exportables
• Toutes les intégrations : Klaviyo, Gorgias, Shopify Flow, Judge.me, etc.
• Support prioritaire : temps de réponse garanti
• Account manager dédié : un interlocuteur attitré chez Kanal

Pour qui ? Les boutiques qui dépassent 50 000 euros de CA mensuel et qui veulent une solution enterprise-ready.

Mon avis : Le plan Scale se justifie quand vous envoyez des volumes importants de messages et que vous avez besoin de segmentation fine et d'analytics poussés. L'account manager dédié est un vrai plus pour les grosses boutiques.

Tableau comparatif des plans

| Fonctionnalité | Free | Pro (59$/mois) | Scale (149$/mois) | |---|---|---|---| | Flow panier abandonné | 1 basique | Illimités | Illimités | | Flows post-achat | Non | Oui | Oui | | Flows personnalisés | Non | Oui | Oui | | Campagnes broadcast | Non | Oui | Oui | | Segmentation | Basique | Avancée | Avancée + IA | | Analytics | Basique | Complet | Complet + export | | A/B testing | Non | Non | Oui | | Intégration Klaviyo | Non | Oui | Oui | | Intégration Gorgias | Non | Non | Oui | | Shopify Flow | Non | Oui | Oui | | Templates optimisés | Limités | Tous | Tous | | Support | Email | Email + Chat | Prioritaire | | Account manager | Non | Non | Oui | | Widget opt-in | Oui | Oui (personnalisable) | Oui (personnalisable) |

Les coûts Meta : le facteur invisible

Voici ce que beaucoup d'articles sur les prix Kanal oublient de mentionner : les frais de conversation WhatsApp Business imposés par Meta.

Comment fonctionne la facturation Meta ?

WhatsApp Business API (que Kanal utilise en arrière-plan) facture par conversation, pas par message. Une conversation est une fenêtre de 24 heures pendant laquelle vous pouvez envoyer autant de messages que vous voulez au même contact.

Il existe quatre catégories de conversations :

| Type | Description | Coût (France) | |---|---|---| | Marketing | Promotions, offres, relances panier | ~0,12 euro | | Utility | Confirmations de commande, tracking | ~0,08 euro | | Authentication | Codes de vérification | ~0,07 euro | | Service | Réponses aux messages clients | Gratuit (1000/mois) |

Ce qu'il faut retenir :

• Un message de récupération de panier coûte environ 0,12 euro en coût Meta
• Si le client répond et que vous échangez dans les 24h, c'est toujours la même conversation (pas de surcoût)
• Les 1 000 premières conversations de service par mois sont gratuites
• Les coûts varient selon le pays du destinataire (moins cher en Inde, plus cher en Europe)

Ces frais sont-ils spécifiques à Kanal ?

Non. Les frais Meta sont les mêmes quel que soit l'outil que vous utilisez. Que ce soit Kanal, WAX, ou même l'API WhatsApp en direct, vous payez le même tarif par conversation. C'est le "péage" de l'infrastructure WhatsApp.

Kanal ne prend aucune marge sur ces frais. Ils sont facturés séparément par Meta.

Calcul du coût réel : 3 scénarios

Passons au concret avec des calculs basés sur des boutiques réelles.

Scénario 1 : Petite boutique (2 000 euros/mois de CA)

• Plan Kanal : Free (0$/mois)
• Paniers abandonnés par mois : ~30
• Messages de récupération : 30 conversations
• Coût Meta : 30 x 0,12 euro = 3,60 euros/mois
• Paniers récupérés (20%) : 6
• Panier moyen : 45 euros
• Revenus générés : 270 euros
• Coût total : 3,60 euros
• ROAS : x75

Même sur le plan gratuit, avec un tout petit volume, le WhatsApp Marketing est rentable dès le premier mois.

Scénario 2 : Boutique en croissance (15 000 euros/mois de CA)

• Plan Kanal : Pro (59$/mois ~ 55 euros)
• Paniers abandonnés par mois : ~200
• Messages de récupération : 200 conversations
• Broadcasts mensuels : 500 conversations (à une base de 500 opt-ins)
• Coût Meta : 700 x 0,12 euro = 84 euros/mois
• Paniers récupérés (22%) : 44
• Panier moyen : 70 euros
• Revenus récupération : 3 080 euros
• Revenus broadcasts (3% conversion) : 15 ventes x 70 euros = 1 050 euros
• Revenus totaux : 4 130 euros
• Coût total : 55 + 84 = 139 euros/mois
• ROAS : x30

C'est le scénario type où Kanal transforme une boutique. Près de 4 000 euros de revenus additionnels pour moins de 140 euros d'investissement.

Scénario 3 : Grosse boutique (80 000 euros/mois de CA)

• Plan Kanal : Scale (149$/mois ~ 140 euros)
• Paniers abandonnés par mois : ~800
• Messages de récupération : 800 conversations
• Broadcasts mensuels : 3 000 conversations
• Flows post-achat : 1 200 conversations
• Coût Meta : 5 000 x 0,12 euro = 600 euros/mois
• Revenus récupération (25%) : 200 paniers x 95 euros = 19 000 euros
• Revenus broadcasts (4% conversion) : 120 ventes x 95 euros = 11 400 euros
• Revenus post-achat (upsell 5%) : 60 ventes x 40 euros = 2 400 euros
• Revenus totaux : 32 800 euros
• Coût total : 140 + 600 = 740 euros/mois
• ROAS : x44

À ce niveau de volume, le WhatsApp Marketing devient un canal majeur de revenus. Et le plan Scale se justifie pleinement grâce à la segmentation IA et aux analytics avancés.

Kanal vs la concurrence : comparatif des prix

Pour que vous ayez une vision complète du marché, voici comment Kanal se positionne face aux alternatives.

Kanal vs WAX

La comparaison la plus fréquente. WAX est une solution française, incubée à Station F, qui cible les marchands Shopify francophones. Pour un comparatif complet, consultez mon article dédié.

| | Kanal | WAX | |---|---|---| | Plan d'entrée | 0$/mois | 499$/mois | | Plan intermédiaire | 59$/mois | --- | | Plan avancé | 149$/mois | 499$/mois (plan unique) | | Built for Shopify | Oui | Non | | Coûts Meta inclus | Non (en sus) | Non (en sus) |

Le constat est sans appel : Kanal est 3 à 8 fois moins cher que WAX selon le plan choisi. Et les fonctionnalités sont comparables, voire supérieures chez Kanal.

Pour une boutique au plan Pro Kanal (59$/mois), la différence de coût sur un an est de :

• WAX : 499$ x 12 = 5 988$/an
• Kanal Pro : 59$ x 12 = 708$/an
• Économie : 5 280$/an soit environ 4 900 euros

C'est l'équivalent de 70 paniers récupérés supplémentaires. Juste en économies d'abonnement.

Kanal vs solutions manuelles / API directe

Certains marchands tentent de monter leur propre solution WhatsApp via l'API Meta directe ou via des plateformes comme Twilio.

| | Kanal Pro | API directe + dev | |---|---|---| | Coût mensuel outil | 59$/mois | 0$ (mais...) | | Coût développement | 0$ | 2 000-10 000$ initial | | Maintenance mensuelle | 0$ | 200-500$/mois (dev) | | Temps de mise en place | 30 minutes | 2-8 semaines | | Compliance Meta | Automatique | Manuelle (risquée) | | Templates pré-faits | Oui | Non | | Analytics intégrés | Oui | À construire | | Support | Inclus | Aucun |

Le coût réel d'une solution maison dépasse largement celui de Kanal, sans compter le risque d'erreurs de compliance qui peuvent faire bannir votre numéro WhatsApp Business.

Kanal vs ne rien faire

C'est le calcul le plus important. Combien vous coûte le fait de ne pas utiliser le WhatsApp Marketing ?

Sur une boutique à 15 000 euros/mois avec 200 paniers abandonnés :

• Sans Kanal : 0 panier récupéré via WhatsApp
• Avec Kanal : 44 paniers récupérés = 3 080 euros/mois
• Coût de l'inaction : 3 080 euros/mois de manque à gagner

En un an, c'est 36 960 euros de chiffre d'affaires laissé sur la table. Pour un investissement de 139 euros par mois.

Quel plan Kanal choisir ?

Mon conseil est simple et basé sur l'expérience :

Choisissez Free si :

• Votre boutique fait moins de 1 000 euros/mois
• Vous voulez tester le WhatsApp Marketing sans engagement
• Vous débutez sur Shopify

Choisissez Pro si :

• Votre boutique fait entre 1 000 et 50 000 euros/mois
• Vous voulez des flows automatisés complets (panier + post-achat)
• Vous prévoyez des campagnes broadcast régulières
• Vous utilisez Klaviyo pour votre email marketing

Choisissez Scale si :

• Votre boutique dépasse 50 000 euros/mois
• Vous avez besoin de segmentation fine et d'A/B testing
• Vous gérez un gros volume de conversations
• Vous voulez un account manager dédié et un support prioritaire

Dans le doute, commencez par le plan Free, puis passez au Pro. Vous pourrez toujours upgrader en quelques clics.

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Astuces pour réduire vos coûts

1. Optimisez votre collecte d'opt-in

Plus votre base d'opt-in est qualifiée, meilleur sera votre taux de conversion et moins vous gaspillerez en conversations non converties. Placez vos widgets d'opt-in de manière stratégique : page checkout, page panier, pop-up d'intention de sortie.

2. Utilisez la fenêtre de 24 heures

Rappel : une conversation Meta couvre 24 heures. Si vous devez envoyer plusieurs messages de suivi, regroupez-les dans cette fenêtre pour ne payer qu'une seule conversation.

3. Segmentez avant d'envoyer

Envoyer un broadcast à 5 000 contacts coûte environ 600 euros en frais Meta. Si seulement 20% de ces contacts sont pertinents, vous gaspillez 480 euros. La segmentation vous permet d'envoyer à 1 000 contacts qualifiés pour 120 euros, avec probablement un meilleur taux de conversion.

4. Privilégiez les conversations de service

Les réponses aux messages initiés par les clients sont gratuites (jusqu'à 1 000/mois). Encouragez vos clients à vous contacter sur WhatsApp pour le SAV, et profitez-en pour proposer des upsells dans la conversation.

5. Profitez du lien partenaire

En passant par le lien partenaire Rekovr, vous bénéficiez des meilleures conditions d'onboarding et d'éventuelles offres exclusives. Consultez aussi mon article sur les codes promo Kanal pour les offres en cours.

FAQ sur les prix Kanal

Y a-t-il des frais cachés avec Kanal ?

Non. Les frais sont transparents : l'abonnement Kanal (selon votre plan) + les frais Meta par conversation. Il n'y a pas de frais de setup, pas de commission sur les ventes, pas de surcoût par message. Tout est clair dès le départ.

Puis-je rétrograder mon plan si je suis déçu ?

Oui, vous pouvez passer d'un plan supérieur à un plan inférieur (ou même au plan Free) à tout moment. La modification prend effet à la prochaine période de facturation. Il n'y a pas d'engagement ni de frais de résiliation.

Les frais Meta sont-ils les mêmes pour tous les pays ?

Non, les tarifs Meta varient selon le pays du destinataire. La France se situe dans la tranche "Europe de l'Ouest" à environ 0,12 euro par conversation marketing. Les conversations vers l'Inde ou le Brésil sont nettement moins chères, tandis que l'Amérique du Nord est au même niveau que l'Europe.

Est-ce que Kanal prend une commission sur mes ventes ?

Non, Kanal ne prend aucune commission sur les ventes générées. Vous payez uniquement l'abonnement mensuel et les frais Meta. 100% du chiffre d'affaires récupéré vous appartient.

Comment sont facturés les frais Meta exactement ?

Les frais Meta sont facturés via votre compte WhatsApp Business, séparément de l'abonnement Kanal. Vous pouvez suivre vos dépenses en temps réel dans le dashboard Kanal et dans le Meta Business Manager.

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Le mot de la fin

Le WhatsApp Marketing avec Kanal n'est pas une dépense, c'est un investissement avec un ROI mesurable. Quand un outil génère 15 à 60 fois son coût en revenus, la question du prix devient secondaire.

Le vrai calcul à faire, ce n'est pas "est-ce que je peux me permettre Kanal ?", c'est "est-ce que je peux me permettre de ne pas l'utiliser ?".

Commencer gratuitement avec Kanal

Pour un avis complet sur l'outil, ses fonctionnalités et mes résultats détaillés, lisez mon test complet de Kanal.