Top 7 Alternatives à Kanal pour le WhatsApp Marketing Shopify (2026)

Si vous cherchez une solution de WhatsApp Marketing pour Shopify, vous avez probablement entendu parler de Kanal. Et pour cause : c'est l'application la mieux notée de sa catégorie sur le Shopify App Store, avec un score parfait de 5/5 sur plus de 100 avis.

Mais peut-être souhaitez-vous comparer avant de vous engager. C'est une démarche saine et nous l'encourageons.

Dans cet article, nous passons en revue les 7 principales alternatives à Kanal pour le WhatsApp Marketing sur Shopify en 2026. Pour chaque solution, nous détaillons les fonctionnalités, les prix, les avantages et les inconvénients. Notre objectif : vous aider à faire le choix le plus éclairé possible.

Note de transparence : Chez Rekovr, nous sommes experts certifiés Kanal. Nous avons cependant testé chacune de ces alternatives pour vous offrir un comparatif objectif. Si vous souhaitez notre avis détaillé sur Kanal, consultez notre avis complet sur Kanal.

---

Pourquoi chercher une alternative à Kanal ?

Avant de plonger dans le comparatif, posons-nous la question : pourquoi voudriez-vous une alternative à Kanal ?

Les raisons les plus fréquentes que nous rencontrons chez nos clients :

• Le budget : certaines solutions sont moins chères (mais souvent moins complètes)
• Les besoins spécifiques : vous n'êtes pas sur Shopify, ou vous avez besoin d'une fonctionnalité très particulière
• La curiosité : vous voulez simplement comparer avant de choisir
• L'écosystème : vous utilisez déjà un outil et souhaitez y ajouter WhatsApp

Quelle que soit votre raison, voici notre comparatif complet.

---

1. WAX - L'alternative française premium

Présentation

WAX est une plateforme française de WhatsApp Marketing fondée par des diplômés de l'ESSEC et incubée à Station F. C'est probablement l'alternative la plus sérieuse à Kanal sur le marché francophone.

La plateforme se positionne comme une solution premium pour les marques e-commerce qui veulent exploiter WhatsApp comme canal de vente et de fidélisation. WAX propose des fonctionnalités de campagnes broadcast, d'automatisations et d'analytics.

Prix

• À partir de 499 $/mois (oui, vous avez bien lu)
• Pas de plan gratuit
• Tarification basée sur le nombre de contacts et de conversations
• Les frais Meta de conversation WhatsApp s'ajoutent au prix de l'abonnement

Avantages

• Équipe française : support en français, compréhension du marché local
• Incubée à Station F : gage de sérieux et d'innovation
• Interface soignée : UX moderne et agréable
• 62 avis positifs : communauté active et retours encourageants
• Accompagnement personnalisé : onboarding dédié pour les gros comptes

Inconvénients

• Prix très élevé : 499 $/mois minimum, c'est 10 à 20 fois plus cher que Kanal pour des fonctionnalités similaires
• Pas d'intégration native Shopify : l'intégration existe mais n'est pas aussi profonde que celle de Kanal qui est une app Shopify native
• Pas de plan gratuit : impossible de tester sans engagement financier
• Rapport qualité/prix discutable : pour une boutique Shopify standard, le ROI est difficile à atteindre avec un ticket d'entrée aussi élevé

Notre verdict

WAX est une bonne solution pour les grandes marques avec des budgets marketing conséquents. Mais pour 99% des e-commerçants Shopify, le prix est un frein majeur. Pour un comparatif détaillé entre Kanal et WAX, consultez notre article dédié : Kanal vs WAX : le comparatif complet.

---

2. Zoko - L'alternative indienne complète

Présentation

Zoko est une plateforme indienne de WhatsApp Commerce qui propose une suite complète d'outils : boîte de réception partagée, automatisations, catalogue produits WhatsApp et campagnes broadcast. Fondée en 2020, la plateforme a rapidement gagné en popularité grâce à son positionnement "tout-en-un".

Zoko se distingue par son approche centrée sur le commerce conversationnel. L'idée est de transformer WhatsApp en véritable canal de vente, pas seulement de communication.

Prix

• À partir de 34,99 $/mois (plan Starter)
• Plan Business à 109,99 $/mois
• Plan Advanced à 219,99 $/mois
• Frais Meta en supplément

Avantages

• Boîte de réception partagée : idéal pour les équipes de support
• Catalogue WhatsApp natif : vos produits directement dans WhatsApp
• Chatbot builder : création de bots sans code
• Multicanal : gestion centralisée de plusieurs numéros WhatsApp
• Webhooks et API : flexibilité pour les développeurs

Inconvénients

• Support en anglais uniquement : pas de support français
• Intégration Shopify moins profonde : pas d'app native Shopify, intégration via API
• Interface parfois complexe : courbe d'apprentissage plus élevée
• Fiabilité variable : certains utilisateurs rapportent des bugs dans les automatisations
• Basé en Inde : décalage horaire pour le support, questions sur la conformité RGPD

Notre verdict

Zoko est une option intéressante pour les entreprises qui cherchent une plateforme tout-en-un avec une forte composante support client. Mais pour une intégration Shopify optimale, l'absence d'app native est un handicap réel.

---

3. DelightChat - Le support client d'abord

Présentation

DelightChat est une plateforme de support client omnicanal qui inclut WhatsApp parmi ses canaux. Fondée en Inde, elle cible les petites et moyennes entreprises e-commerce qui veulent centraliser leur support client.

Contrairement à Kanal qui est conçu spécifiquement pour le marketing WhatsApp, DelightChat est avant tout un outil de support client qui a ajouté des fonctionnalités marketing.

Prix

• Plan Startup : 49 $/mois
• Plan Scale : 99 $/mois
• Plan Growth : 299 $/mois
• Essai gratuit de 14 jours

Avantages

• Omnicanal : WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email dans une seule interface
• Intégration Shopify : app disponible sur le Shopify App Store
• Templates de réponse : bibliothèque de réponses préformatées
• Collaboration d'équipe : attribution de conversations, notes internes
• Prix raisonnable : abordable pour les petites équipes

Inconvénients

• Marketing limité : les fonctionnalités de campagnes broadcast sont basiques
• Pas de flows avancés : impossible de créer des séquences automatisées complexes comme avec Kanal
• Analytics basiques : peu de données sur le ROI des campagnes WhatsApp
• Focus support, pas marketing : si votre objectif principal est de générer des ventes via WhatsApp, ce n'est pas l'outil idéal
• Communauté limitée : moins de ressources et de retours d'expérience que Kanal

Notre verdict

DelightChat convient si votre besoin principal est le support client omnicanal et que WhatsApp Marketing est secondaire. Pour une stratégie WhatsApp Marketing orientée ventes et conversion, Kanal reste largement supérieur.

---

4. Interakt - L'alternative économique

Présentation

Interakt est une plateforme WhatsApp Business API développée par Jio Haptik, une filiale de Reliance Industries (le plus grand conglomérat indien). La solution se positionne comme une option économique pour les PME qui veulent utiliser WhatsApp à grande échelle.

Interakt propose des fonctionnalités de commerce conversationnel, de notifications automatisées et de campagnes marketing.

Prix

• Plan Starter : à partir de 15 $/mois (un des plus abordables du marché)
• Plan Growth : 35 $/mois
• Plan Advanced : 45 $/mois
• Frais Meta en supplément

Avantages

• Prix très compétitif : l'un des prix les plus bas du marché
• Adossé à un géant : Jio/Reliance apporte stabilité et ressources
• Catalogue WhatsApp : gestion du catalogue produits dans WhatsApp
• Paiements intégrés : possibilité de collecter des paiements via WhatsApp (marchés indiens)
• API ouverte : intégration avec des outils tiers via API

Inconvénients

• Marché cible : l'Inde : la plateforme est optimisée pour le marché indien, pas européen
• Pas de conformité RGPD native : vous devez gérer la conformité vous-même
• Pas d'intégration Shopify native : connexion via API ou Zapier
• Support en anglais : pas de support en français
• Fonctionnalités marketing limitées : moins de sophistication dans les flows et les campagnes que Kanal
• Interface datée : UX moins moderne que les concurrents

Notre verdict

Interakt est une solution économique pour les marchés émergents, mais elle n'est pas adaptée aux e-commerçants français sur Shopify. L'absence de conformité RGPD native et d'intégration Shopify profonde sont des obstacles majeurs.

---

5. Charles - L'européen premium

Présentation

Charles est une plateforme de commerce conversationnel basée à Berlin. Fondée en 2020, elle cible les marques D2C européennes qui veulent utiliser WhatsApp comme canal de vente premium. Charles se positionne sur le segment haut de gamme avec un accompagnement stratégique.

L'approche de Charles est plus "white glove" : ils ne vendent pas seulement un outil, mais un accompagnement stratégique pour intégrer WhatsApp dans votre mix marketing.

Prix

• Sur devis uniquement (signe de tarification premium)
• Estimation : entre 300 et 1 000+ euros/mois selon le volume
• Engagement minimum souvent requis
• Frais Meta en supplément

Avantages

• Basé en Europe : conformité RGPD native, données hébergées en Europe
• Accompagnement stratégique : équipe dédiée pour optimiser vos campagnes
• Intégrations CRM : connexion avec Klaviyo, Emarsys et autres CRM
• Interface moderne : UX soignée et intuitive
• Focus marques premium : si vous vendez des produits haut de gamme, Charles comprend votre positionnement

Inconvénients

• Prix élevé et opaque : impossible de connaître le prix sans passer par un commercial
• Pas d'intégration Shopify native : pas d'app sur le Shopify App Store
• Processus de vente long : il faut passer par plusieurs appels commerciaux avant de pouvoir tester
• Pas de plan gratuit : aucune possibilité de tester librement
• Trop premium pour les PME : clairement positionné pour les grandes marques, pas pour les e-commerçants indépendants

Notre verdict

Charles est une excellente option pour les grandes marques D2C européennes avec un budget marketing conséquent. Mais pour un e-commerçant Shopify standard, c'est comme utiliser un marteau-pilon pour planter un clou. Kanal offre les mêmes fonctionnalités essentielles à une fraction du prix, avec une intégration Shopify native supérieure.

---

6. Chatarmin - Le challenger autrichien

Présentation

Chatarmin est une plateforme autrichienne de WhatsApp Marketing qui cible les e-commerçants européens. Relativement nouvelle sur le marché, elle se positionne comme une alternative européenne aux solutions américaines et indiennes.

La plateforme propose des fonctionnalités de campagnes, d'automatisations et d'analytics spécifiquement conçues pour le marché européen et la conformité RGPD.

Prix

• Plan Starter : environ 99 euros/mois
• Plan Growth : environ 299 euros/mois
• Plan Enterprise : sur devis
• Frais Meta en supplément

Avantages

• Européen et RGPD-compliant : données hébergées en Europe, conformité native
• Focus e-commerce : fonctionnalités spécifiquement conçues pour les boutiques en ligne
• Intégrations européennes : connexion avec Klaviyo, Shopify et autres outils populaires
• Support multilingue : allemand, anglais, et certaines langues européennes
• En croissance rapide : équipe dynamique et fonctionnalités régulièrement ajoutées

Inconvénients

• Encore jeune : moins de recul et d'avis que Kanal ou WAX
• Pas de support en français : support en anglais et allemand principalement
• Intégration Shopify partielle : pas aussi profonde que Kanal (app native Shopify)
• Base de connaissances limitée : moins de documentation et de ressources que les concurrents établis
• Prix intermédiaire : ni le moins cher, ni le plus complet pour le prix

Notre verdict

Chatarmin est un challenger prometteur sur le marché européen. Si vous cherchez une solution RGPD-compliant et que vous êtes à l'aise avec un support en anglais ou allemand, c'est une option à considérer. Mais pour l'intégration Shopify et le support en français, Kanal reste devant.

---

7. Solution manuelle : WhatsApp Business App (gratuite)

Présentation

Avant d'investir dans un BSP (Business Service Provider), saviez-vous que vous pouvez commencer gratuitement avec l'application WhatsApp Business ? Disponible sur iOS et Android, cette app gratuite de Meta permet aux petites entreprises de communiquer avec leurs clients sur WhatsApp.

C'est la solution la plus basique, mais elle peut suffire pour démarrer si vous avez un très petit volume de commandes.

Prix

• 100% gratuit (c'est l'app officielle de Meta pour les petites entreprises)
• Pas de frais d'abonnement
• Pas de frais de conversation (dans les limites d'utilisation normale)

Avantages

• Gratuit : aucun coût, c'est le principal argument
• Simple : installation en 5 minutes, pas besoin de compétences techniques
• Profil professionnel : ajoutez vos horaires, adresse, description, catalogue
• Catalogue produits : jusqu'à 500 produits avec photos et prix
• Réponses rapides : messages pré-enregistrés pour gagner du temps
• Labels : organisation basique des conversations par catégorie
• Lien court : générez un lien wa.me pour vos réseaux sociaux

Inconvénients

• Aucune automatisation : tout est manuel, message par message
• Pas de broadcast à grande échelle : limité à 256 contacts par liste de diffusion
• Pas d'intégration Shopify : aucune connexion avec votre boutique
• Un seul appareil principal : pas de gestion multi-utilisateur efficace
• Pas d'analytics : aucune donnée sur les taux d'ouverture, clics ou conversions
• Pas de flows : impossible de créer des séquences de paniers abandonnés ou post-achat
• Pas de segmentation : impossible de cibler des segments spécifiques de clients
• Non scalable : au-delà de 20-30 commandes/jour, c'est ingérable

Notre verdict

WhatsApp Business App est parfaite pour tester le canal WhatsApp avec votre audience. Si vous faites moins de 10 commandes par jour et que vous voulez simplement répondre aux questions clients, c'est suffisant. Mais dès que vous voulez automatiser, scaler et mesurer votre ROI, vous aurez besoin d'une vraie solution comme Kanal.

---

Tableau comparatif récapitulatif

| Critère | Kanal | WAX | Zoko | DelightChat | Interakt | Charles | Chatarmin | WA Business | |---|---|---|---|---|---|---|---|---| | Prix/mois | 29-299 $ | 499 $+ | 34-219 $ | 49-299 $ | 15-45 $ | Sur devis | 99-299 EUR | Gratuit | | App Shopify native | Oui | Non | Non | Oui | Non | Non | Non | Non | | Flows automatisés | Avancés | Avancés | Moyens | Basiques | Basiques | Avancés | Moyens | Non | | Support FR | Oui | Oui | Non | Non | Non | Non | Non | N/A | | RGPD natif | Oui | Oui | Partiel | Partiel | Non | Oui | Oui | Oui | | Note Shopify | 5/5 | N/A | N/A | 4.5/5 | N/A | N/A | N/A | N/A | | IA intégrée | Oui | Partiel | Non | Non | Non | Partiel | Partiel | Non | | Idéal pour | Shopify | Grandes marques | Support | Support omni | PME Inde | Marques premium | E-com EU | Débutants |

---

Notre recommandation finale

Après avoir testé toutes ces solutions et accompagné des dizaines de e-commerçants dans leur stratégie WhatsApp, notre conclusion est claire :

Pour les e-commerçants Shopify, Kanal reste la meilleure option en 2026.

Voici pourquoi :

1. Intégration Shopify native : Kanal est la seule solution de cette liste à offrir une intégration véritablement profonde avec Shopify. Les données produits, clients, commandes et paniers sont synchronisés en temps réel.

2. Rapport qualité/prix imbattable : à partir de 29 $/mois, vous accédez à des fonctionnalités que la concurrence facture 10 à 20 fois plus cher.

3. IA intégrée : Kanal utilise l'intelligence artificielle pour optimiser vos campagnes, personnaliser vos messages et prédire les meilleurs moments d'envoi.

4. Support en français : un avantage non négligeable quand on a un problème technique à 22h un mardi soir.

5. Note parfaite 5/5 : plus de 100 avis positifs sur le Shopify App Store, ce n'est pas un hasard.

Pour en savoir plus sur les tarifs détaillés de Kanal, consultez notre guide complet des prix Kanal.

Quand choisir une alternative ?

Il y a des cas où une alternative peut avoir du sens :

• Vous n'êtes pas sur Shopify : si vous utilisez WooCommerce, Prestashop ou une solution custom, Kanal n'est pas fait pour vous. Regardez Charles ou Chatarmin.
• Vous avez un budget de 0 euros : commencez avec WhatsApp Business App, puis passez à Kanal quand votre CA le permet.
• Vous avez besoin d'un outil de support omnicanal : si WhatsApp Marketing est secondaire et que votre besoin principal est le support client sur 5 canaux, DelightChat peut être plus adapté.
• Vous êtes une grande marque avec un budget illimité : WAX ou Charles peuvent offrir un accompagnement plus personnalisé pour les très grands comptes.

---

Comment bien choisir sa solution WhatsApp Marketing

Pour faire le bon choix, posez-vous ces 5 questions :

1. Quel est votre CMS e-commerce ?

Si c'est Shopify, Kanal est le choix évident. Pour les autres CMS, explorez les alternatives.

2. Quel est votre budget mensuel ?

Soyez réaliste. Un outil à 499 $/mois doit vous rapporter au moins 2 000 $ de CA additionnel pour être rentable. Avec Kanal à 29 $/mois, le seuil de rentabilité est atteint dès la première vente récupérée.

3. Quels sont vos objectifs principaux ?

• Récupérer des paniers abandonnés : Kanal excelle ici
• Support client : DelightChat ou Zoko
• Campagnes broadcast premium : Kanal, WAX ou Charles
• Tester WhatsApp gratuitement : WhatsApp Business App

4. Avez-vous besoin d'un support en français ?

Si oui, vos options se limitent à Kanal et WAX. Tous les autres sont en anglais (ou allemand pour Chatarmin).

5. Quelle importance accordez-vous au RGPD ?

Pour le marché français, la conformité RGPD n'est pas une option. Privilégiez les solutions européennes (Kanal, Charles, Chatarmin) ou celles qui ont une politique RGPD claire (WAX).

---

FAQ

Kanal est-il vraiment la meilleure solution pour Shopify ?

Oui, et ce n'est pas seulement notre avis. Avec une note de 5/5 sur le Shopify App Store et une intégration native qui surpasse toutes les alternatives, Kanal est objectivement la solution la plus adaptée pour les e-commerçants Shopify qui veulent exploiter WhatsApp Marketing.

Peut-on utiliser WhatsApp Marketing sans outil payant ?

Oui, avec l'application WhatsApp Business gratuite. Mais vous serez limité en termes d'automatisation, de scaling et d'analytics. C'est une bonne façon de commencer, mais vous atteindrez vite les limites si votre boutique grandit.

WAX vaut-il vraiment 499 $/mois ?

Pour les grandes marques avec des volumes importants, possiblement oui. Mais pour la majorité des e-commerçants Shopify, ce prix est disproportionné par rapport aux fonctionnalités offertes, surtout quand Kanal propose des fonctionnalités équivalentes à partir de 29 $/mois.

Quelle alternative est la plus économique ?

En dehors de WhatsApp Business App (gratuit), Interakt est la solution payante la moins chère à 15 $/mois. Mais elle n'est pas adaptée au marché français. Le meilleur rapport qualité/prix pour le marché francophone reste Kanal.

Puis-je migrer facilement vers Kanal depuis une autre solution ?

Oui, la migration est relativement simple. Kanal propose un accompagnement pour les migrations, et si vous passez par Rekovr, nous gérons l'intégralité du processus pour vous.

---

Conclusion

Le marché du WhatsApp Marketing pour Shopify est en pleine expansion, et les options ne manquent pas. Mais toutes les solutions ne se valent pas, surtout quand on est un e-commerçant francophone sur Shopify.

Si nous devions résumer cet article en une phrase : testez Kanal en premier, et explorez les alternatives uniquement si vos besoins spécifiques l'exigent.

Avec son intégration Shopify native, son IA, son support en français et son prix accessible, Kanal coche toutes les cases pour la grande majorité des e-commerçants.

Prochaines lectures recommandées :

• Avis complet sur Kanal : test et retour d'expérience
• Kanal vs WAX : le comparatif détaillé
• Guide des prix et tarifs Kanal 2026